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请停止赞美技术的“无人化”
这几天看老干妈的风波，我想起一年前《纽约时报》关于亚马逊的一篇报道。 报道援引的内部文件显示，亚马逊曾研究通过自动化提高运营效率，文件还专门讨论了技术应该怎样对外表达。 比如，尽量少用“自动化”和“AI”，更多使用“先进技术”；把“机器人”称为“协作机器人”。亚马逊后来回应，这些只是个别团队的讨论。 我对这段措辞上的斟酌很感兴趣。 技术发展到今天，企业越来越关心机器能替人完成多少工作。工厂里的机械臂、仓库里的自动分拣系统、街头的自动配送车，确实让很多过去繁重、重复甚至危险的劳动变得轻松。 这当然是技术进步。 但不知道从什么时候开始，我们越来越习惯用“无人”来形容这种进步。 无人驾驶、无人工厂、无人仓库、无人配送。 这些词朗朗上口，放在产品发布会的大屏幕上，也足够醒目。…
