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美国零售商，正在争夺“专业客户”
清晨六点多，美国郊区的Home Depot门店已经开始忙起来。 比周末家庭消费者更早出现的，是另一批人：装修承包商、水管工、电工、物业维修人员、小型建筑队老板…… 他们带着项目清单进店，直奔木材、五金、管件、电动工具和涂料区。有人在Pro Desk前询价，有人等叉车把材料装上皮卡，也有人用企业账户下单，把采购记录同步进自己的项目账单。 在美国零售行业，这类客户通常被称为Pro客户。 围绕Pro客户，一场新的渠道竞争正在展开。Home Depot和Lowe’s从门店打到专业分销网络，Amazon Business和Walmart Business把企业采购搬到线上，Best Buy、B&H、Grainger、Ferguson等公司也在不同品类里经营自己的专业客户。…
