商业 · zh
家电维修的坑，为什么全世界都绕不开？
得克萨斯州糖城（Sugar Land）的一位居民，想在自家车库里装一个电源插座。他在谷歌上搜到一家叫Horton Electrical Service的电工公司，评分很高，地址就在附近的New Territory大道上。他打电话过去，对方一接起来就报“Horton Electrical”。他交了会员费，约好当天上门。 那天没有人来。 他要求退款，一次次被拒。最后他决定开车去那个地址，当面找人。到了才发现，那里是一家甜甜圈店。 他又花了不少功夫查工商记录，才弄清楚Horton背后是芝加哥的一家公司，叫Premium Home Service。 他前后和对方的海外客服往来了20多封邮件，钱才退回来。接他电话的人，坐在菲律宾的呼叫中心里。 这是美国司法部起诉书里记录的一个案例。…
