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同样是对巨婴客户，胖东来和东航的处理简直两个极端
一张机票可以买到运输、服务，但是买不到让人跪拜的资格。 东航空姐跪地的视频使人们感到很生气。9月30日发布的消息补充了以下内容：餐车不小心碰到了熟睡的乘客的手肘，乘务员多次道歉，但是该乘客仍然用粗鲁甚至恶毒的语言进行威胁，并且威胁踢乘务员。乘务长、安全员到场后进行了初步处置，落地后医护登机检查中没有发现明显的外伤或者肿胀情况，因此不需要再做进一步的治疗，旅客自己就走了。 乘客离开了之后，员工受到的侮辱就不能跟着一起翻篇了。 01 PART 这是买服务呢，还是要求别人服从命令？ 如果碰到了自己的手臂，就可以要求对方道歉，并且进行检查，如果有损失的话就会按照规定来赔偿。没有人说过消费者只能忍受。 但是威胁踹乘务员，解决的是什么问题？ 踢人并不会使手肘恢复，只会伤害到其他的人。…
