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一天接打一百通電話，八成問題答案都一樣 犀動智能導入 AI 客服，把人留給真正需要判斷的事

INSIDE · 2026年11月8日 22:04 UTC

犀動智能（Aiello）專注 AI 語音與文字客服系統，協助企業設計「哪些問題交給 AI、哪些留給真人」的分工框架；合作的企業則可透過系統，把電話、LINE、官網等多渠道的對話紀錄整合在一處，確保真人接手時不必從頭問起，讓客服人員從重複應答中解放，把時間還給真正需要判斷的案件。